FAQ

Wie sind die Supportzeiten?

Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit) erreichbar. Außerdem steht Ihnen unser Chatbot rund um die Uhr zur Verfügung und liefert Ihnen alle grundlegenden Informationen, die Sie benötigen könnten.

Wie kann ich das Smart Keyless Protector Team kontaktieren?

Für Smart Keyless Protector steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sie können Ihren bevorzugten Kommunikationskanal nutzen, um mit unserem Support-Team in Kontakt zu treten. Die Optionen umfassen: WhatsApp-Chat E-Mail Kontaktformular Telefonische Unterstützung

In welchen Sprachen gibt es Unterstützung?

Wir bieten Unterstützung in den folgenden Sprachen: Englisch Deutsch Russisch

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Es hängt davon ab, ob Sie uns während der Geschäftszeiten kontaktieren oder nicht. Wir antworten in der Regel sofort während unserer Geschäftszeiten, aber in anderen Fällen innerhalb von 48 Stunden.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Auftragsbestätigung. Während unserer Geschäftszeiten wird sich ein Vertriebsmitarbeiter manuell um Ihre Bestellung kümmern. Er schickt Ihnen dann eine separate Auftragsbestätigung, die die Rechnung, das Versanddatum und die Zahlungsmodalitäten enthält. In der Zwischenzeit nimmt ein Mitarbeiter aus unserem Lager Ihre Bestellung entgegen und bereitet sie für den Versand vor. Nach Zahlungseingang übergeben wir Ihre Bestellung am Versandtag an unseren Spediteur. Kontaktieren Sie uns einfach, wenn Sie Ihre Paketnummer für die Sendungsverfolgung wünschen. Leider wird Ihnen diese Nummer aus technischen Gründen nicht automatisch mitgeteilt.

Benötige ich ein Kundenkonto?

Nein, wir respektieren Ihre Privatsphäre. Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch als Gast aufgeben, ohne sich als Kunde registrieren zu müssen. Ein Kundenkonto bietet jedoch einige Vorteile: Schnelleres Einkaufen Daten und Einstellungen speichern Standard-Zahlungsmethode verwalten Bestellübersicht & Detailinformationen Wichtiger Hinweis: Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden. Wenn Sie sich daher entscheiden, Ihr Kundenkonto zu löschen, können Sie dies mit einem einfachen Klick tun.

Sind alle Artikel im Shop immer auf Lager und versandbereit?

Alle auf unserer Website aufgeführten Artikel sind immer auf Lager und versandbereit. Sollte es zu Verzögerungen in der Produktion kommen, wird unser Support-Team Sie umgehend informieren.

Wie funktioniert der Smart Keyless Protector?

Smart Keyless Protector ist ein einfacher Chip, der die Batterie von beiden Seiten abdeckt und mit einem Bewegungssensor die Bewegung erkennt, um den Schlüsselanhänger des Fahrzeugs ein- und auszuschalten. Das schlüssellose System basiert auf Funkwellen, die ständig gesendet werden, um den Standort des Schlüssels zu überprüfen und bei Bedarf sofortige Rückmeldung zu geben. Bei Bewegungslosigkeit trennt der Chip die Batterie, um sicherzustellen, dass er nicht ohne Notwendigkeit Funkwellen sendet. Keyless Extender ist ein weit verbreitetes Werkzeug von Dieben, das die erforderliche Frequenz finden kann, die Fernverbindung über einen starken Empfänger unterbricht und das Signal nachahmt, um das Auto zu öffnen, selbst wenn der Schlüsselanhänger weit entfernt ist. Unser Chip fungiert als Signalsperre, um den Missbrauch dieses unethischen Geräts zu vermeiden und Autodiebstahl zu verhindern.

Wie installiert man Smart Keyless Protector?

Smart Keyless Protector ist ein einfacher Chip, der von beiden Seiten der Batterie eingesetzt wird. Wenn Sie schon einmal die Batterie des Schlüsselanhängers ausgetauscht haben, können Sie den Chip ohne die Hilfe eines Technikers installieren. Alternativ können Sie sich das Video zum Batteriewechsel für Ihr spezielles Fahrzeug ansehen. Das Benutzerhandbuch des Fahrzeugs enthält immer solche Informationen, und wenn Sie das Video nicht finden können, können Sie immer darauf zurückgreifen. Um den Chip zu installieren, platzieren Sie einfach den montierten Teil des Chips am Pluspol der Batterie, der dann als Leiter dient. In manchen Fällen passen sie nicht zusammen und Sie müssen die Batterie durch eine schlankere Variante ersetzen, damit sie zum Chip passt (z. B. CR2032 statt CR2450).

Wie wirkt sich der Smart Keyless Protector auf den Batterieverbrauch aus?

Der Smart Keyless Protector hat keinen Einfluss auf den Batterieverbrauch. Der Chip hat einen sehr geringen Stromverbrauch, was in der Regel die Lebensdauer der Batterie verlängert. Die Oberflächenbeschichtung des Chips sorgt außerdem für eine größere Widerstandsfähigkeit gegen mechanische und klimatische Bedingungen.

Kann ich den Smart Keyless Protector selbst einbauen, ohne Kenntnisse zu haben?

Ja. Der Smart Keyless Protector ist ein einfacher Chip, der von beiden Seiten der Batterie eingesetzt wird. Wenn Sie jemals die Batterie des Schlüsselanhängers ersetzt haben, können Sie den Chip ohne die Hilfe eines Technikers installieren.

Wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

In beiden Fällen kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter über die Kontaktseite. Wenn Sie noch mehr Artikel benötigen, dann ist es am besten, eine weitere Bestellung aufzugeben.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bei Bestelleingang bis 14:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit) versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag). Die Lieferzeit beträgt anschließend in der Regel 2-3 Werktage. Bei Lieferungen außerhalb der EU oder durch Zollabfertigung kann es länger dauern. Wir versenden mit dem in Ihrem Land am besten verfügbaren Zusteller (z. B. DHL, UPS oder FedEx), damit Sie die voraussichtlichen Liefertermine überprüfen und Ihr Paket verfolgen können.

Wer stellt mein Paket zu?

Wir möchten sicherstellen, dass alle Produkte unversehrt und in kürzester Zeit geliefert werden. Deshalb arbeiten wir mit dem im jeweiligen Land am besten verfügbaren Zusteller (z. B. DHL, UPS oder FedEx) zusammen. So gewährleisten wir eine schnelle, zuverlässige Zustellung und eine Sendungsverfolgung.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sobald das Paket versandt wird, erhalten Sie von uns eine automatische E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ebenso können Sie Ihr Konto auf unserer Website überprüfen, wo Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Paket finden. Sollten Sie keine solche E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen wird. Überprüfen Sie auch den “Spam”-Ordner, da Sie dort möglicherweise unsere E-Mail finden.

Wie genau funktioniert eine Rückgabe bei Smart Keyless Protector?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten oder Probleme damit haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst unter [email protected]. Unser Team prüft Ihren Fall und teilt Ihnen alle weiteren Schritte sowie die nötigen Informationen für die Rücksendung mit.

Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht zugestellt werden konnte?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Dieser wird sich mit dem Lieferanten in Verbindung setzen und die Lieferung neu organisieren.

Kann ich den Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, hilft Ihnen unser Kundendienst bei der Rückgabe. Vergewissern Sie sich jedoch, dass das Modul ordnungsgemäß in Ihrem Fahrzeug installiert ist, da dies in den meisten Fällen die Ursache für Unzufriedenheit ist.

Wie lange dauert es, bis ich nach der Rückgabe des Produkts mein Geld zurückerhalte?

Die gesetzliche Frist für die Rückerstattung beträgt 30 Tage ab Erhalt des zurückgegebenen Produkts. In der Regel beträgt die Erstattungsfrist jedoch nicht mehr als eine Woche.

Ich habe das falsche Produkt bestellt. Kann ich es umtauschen?

Ja, natürlich, wenden Sie sich in diesem Fall innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst. Unsere Mitarbeiter werden Sie darüber informieren, was Sie tun müssen, um das Modul auszutauschen, und werden Sie bei diesem Prozess unterstützen.

Mein Produkt entspricht nicht der Beschreibung oder ist beschädigt, wie kann ich das Produkt umtauschen?

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder nicht der Beschreibung entspricht. Sollte das bei Ihnen der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected]. Unser Team prüft Ihren Fall individuell und begleitet Sie durch den gesamten Prozess – von der Rücksendung bis zum Austausch oder zur Erstattung.

Wie kann ich sicher sein, dass ich meine Bestellung nach einer erfolgreichen Zahlung erhalte?

Wir sind ein seriöses Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union und werden regelmäßig auf unser Verhalten gegenüber jedem Kunden überprüft. Nach Eingang der Bestellung bereiten wir das Produkt sofort vor und versenden es. Wir senden unser Produkt mit vertrauenswürdigen Dienstleistern und es ist ausgeschlossen, Ihr Produkt zu verlieren.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet der Smart Keyless Protector?

Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, aus denen Sie wählen können, darunter PayPal, Lastschrift, Kreditkarte (Visa & Mastercard), Überweisung, American Express, SOFORT-Überweisung und Giropoay. Wir sind außerdem ein von PayPal geprüftes Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union. Eine legale europäische Umsatzsteuernummer ist zwingend erforderlich, um die Prüfung von PayPal zu bestehen. Darüber hinaus überprüfen PayPal regelmäßig jedes Unternehmen (einschließlich uns), um sicherzustellen, dass diese Unternehmen ihre Vorschriften einhalten.

Fallen bei der Zahlung per Kreditkarte oder PayPal Gebühren an?

Nein, wir haben keine zusätzlichen Gebühren. Daher werden Ihnen trotz Ihrer Zahlungsmethode keine zusätzlichen Gebühren berechnet. Sie können den Käuferschutz von PayPal in vollem Umfang genießen.

ALLGEMEINE FRAGEN

PRODUKT UND INSTALLATION

VERSAND UND RÜCKGABE

BEZAHLUNG

Schütze dein Auto noch heute